百度智能小程序是百度在2018年新開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)項(xiàng)目，在2019年百度將投入更多到百度智能小程序里，有望一舉超越微信小程序和支付寶小程序。如果等百度智能小程序火爆全國(guó)再去做肯定是晚了，所以從現(xiàn)在開(kāi)始就要開(kāi)始動(dòng)手，勇敢吃螃蟹的人才能獲得最好的紅利！
在以前的文章里，我們講過(guò)百度智能小程序是什么、怎樣做好百度智能小程序體驗(yàn)設(shè)計(jì)、百度智能小程序接入自然搜索的步驟，今天我們就來(lái)講講百度智能小程序應(yīng)該如何布局。
措辭
稱(chēng)謂說(shuō)明
百分之30的情況下，建議開(kāi)發(fā)者在百度智能小程序里使用第一人稱(chēng)“我”，以強(qiáng)調(diào)用戶對(duì)操作/內(nèi)容的知情和操作權(quán)。
百分之70的情況下，建議開(kāi)發(fā)者在百度智能小程序里使用第二人稱(chēng)，如“你”來(lái)稱(chēng)呼用戶，就像直接和用戶說(shuō)話一樣，顯得有親切感。
但是要注意的是，一定要避免在同一篇內(nèi)容內(nèi)混合使用“你”和“我”兩個(gè)人稱(chēng)，以免用戶造成混淆。
用詞說(shuō)明
根據(jù)面對(duì)用戶的種類(lèi)，來(lái)選擇語(yǔ)言，一般來(lái)說(shuō)都是選擇中文來(lái)溝通。
要注意這幾點(diǎn)：
1、避免行業(yè)專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)、縮寫(xiě)或生造概念，以免用戶看不懂。
2、語(yǔ)氣應(yīng)友好、謙遜、可靠、積極，讓用戶產(chǎn)生好感。
3、為保證句子簡(jiǎn)潔，可適當(dāng)使用短語(yǔ)。
正確案例
簡(jiǎn)單易懂的文案讓用戶一下就可以看清楚原因和當(dāng)前狀態(tài)。
錯(cuò)誤案例
用戶并不知道404是什么意思，會(huì)對(duì)他產(chǎn)生混淆。
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
1、疑問(wèn)句結(jié)尾時(shí)，請(qǐng)使用“？”符號(hào)。
2、使用中文全角標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
3、感嘆號(hào)“！”語(yǔ)氣過(guò)于強(qiáng)烈，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用。
正確案例
使用中文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，標(biāo)點(diǎn)更加顯眼，閱讀更好。
錯(cuò)誤案例
感嘆號(hào)語(yǔ)氣過(guò)于強(qiáng)烈，中文夾雜英文符號(hào)易引起閱讀不適，會(huì)使得用戶產(chǎn)生反感。
本篇是系列文章，請(qǐng)點(diǎn)擊查看接下來(lái)的文章：
百度智能小程序應(yīng)該如何布局更美觀？小程序布局方法（1）
百度智能小程序應(yīng)該如何布局更美觀？小程序布局方法（2）
百度智能小程序應(yīng)該如何布局更美觀？小程序布局方法（3）
百度智能小程序應(yīng)該如何布局更美觀？小程序布局方法（4）
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